妹のあとしまつ

 ・最後のクレジットカードも難題だった。まず、コールセンターに解約方法を聞きたいと思って電話したが、これがつながらない。「電話が込み合っております」「しばらくたってからおかけ直しください」が延々とループする。 ・らちが明かないので、ショッピングセンターの中にある実店舗に行って相談。窓口の若者はあたりがよかったが、「解約はこちらのテレビ電話で承ります」とはじの方のブースに連れていかれる。面倒な会話はリモートかい、と少し腹が立つ。 ・仕方がないのでディスプレイ越しに事情説明。「わかりました。カードナンバーを教えてください」というので伝えたら、「ん？」という表情。「カードの表面には○○カード◆◆」と書いてありますか？」「ありますけど、◆◆という文言がありませんね」。 ・「そうでしたか…」。これ以上残念なことは２１世紀に入ってから起きていない、というぐらいな残念な表情で、「申し訳ありません。お客様のカードはこちらの窓口では解約できません」「なんで？」。少し声が大きくなる。 ・要するにこういうこと。○○カード◆◆は、○○銀行に口座を持っている方のために発行されるカード。○○カードは、○○銀行以外を引き落とし口座にしているカード。別の銀行が発行しているためか、手続きの管轄が別らしい。 ・ややこしいから一本化してくれよ、と思う。どうすればいいのか聞いたらコールセンターの電話番号を教えてくれた。嫌な予感がしたが、その場で電話。案の定、「電話が込み合っております」「しばらくたってからおかけ直しください」の繰り返し。 ・どうすればいいですかね、と窓口の若者に尋ねる。だんだん声が大きくなる。（続く）

・2行目の銀行も、事前に相談をしていて、今日伺うことも伝えてあったので受け付けはスムーズ。こちらも一般の出納窓口とは別の窓口に案内され、書類の確認から。不備はないので受付終了。こちらは確認、回答は後日郵送で、ということだったと思う。 ・こちらもカードローンの記録が確認されていたので、その件を聞く。ローンの借入残高はないということだけは、その場で教えてくれたと思う。あとは口座に残っている残金がいくらかということだが、後日送られてきた書類には、数万円の残金を指定の口座に振り込んだとの記載があった。 ・金融機関の解約はこれで終了だが、1行目の銀行口座を引き落とし口座としたクレジットカードが残っていた。以前にも書いた気もするが、この件もなかなか往生したので、書いておこうと思う。（続く）

 ・必要な書類も揃い、銀行口座の解約に出かける。まずはメインの口座がある妹のアパートの最寄り駅近くの支店へ。数日前に電話していたので受け付けはスムーズ。奥の方の窓口（別室ではなかった）に案内されて、まずは書類の確認。 ・窓口で確認後、書類は窓口の女性行員から上席者の確認に回された。「しばらくお待ちください」と言われ、フロアの端の方のソファでしばし待つ。確認には30分ほどかかっただろうか、名前を呼ばれ再び窓口に。 ・「書類は確認できました」と言われ一安心。父の口座解約、保険金受取の手続きの時は、初めてだったこともあり勝手がわからず、郵便局の窓口へ何往復したかわからない。 ・口座の記録を一部印字したものを受け取る。ローンの残高は口座の方から相殺されていたようで、最終的な差し引きはマイナスにはなっておらず、数万円の払い戻しがあったので、私の口座に振り込んでもらえるよう依頼する。入出金の記録を確かめたかったので、通帳への記入をお願いしていたのだが、手渡された通帳には、「取引件数が多いため、一括記載とさせていただきます」というような文言があり、すべての入出金は記載されていなかった。 ・この時点では、妹の生活や経済状態がはっきりつかめていなかったので、少しでもその手掛かりになればと思い、入出金記録が見たかったのだ。そのことを告げ、直近3年ほどの記録を記帳してもらえないか頼む。しばし検討の後、了承してもらえた。 ・「A4用紙で結構な量になりそうですが、大丈夫ですか？」と心配される。結果としてはそれほどの量ではなく、大きな広告代理店が作る出来の悪いプレゼン資料ぐらいの枚数だったが、その時はそんなことはわからないので、「ぜひお願いします」と頭を下げてお願いし、2行目の銀行に向かった。（続く）

 ・葬儀は終わったが、墓所に戒名を入れてもらう作業が終わっていなかったので、納骨は一週間ほど後になった。その間、妹の遺骨は自宅の仏壇の下にしばらく収まってもらっていた。 ・前年の一月にそれまで住んでいたマンションが奇跡的に売れ、その後怒涛の勢いで転居先を探し、紆余曲折あったが今のマンションを購入することになった。 ・妹も暮らしていた以前のマンションは、３０年ほど前、車椅子生活になってしまった母の暮らしを考えてマンション一階を探して見つけた物件だったが、ほとんど同じ事情で物件を探していたご家族がいて、「買いたい」ということになったのだった。 ・買い手が見つかった時にも一応妹には連絡を入れていたが、返信はなかった。引っ越した時にも転居先は連絡していたが、反応はなかった。 ・私が知っていた電話番号から、その時点で変わっていたのかもしれないということは、今回のことがあって初めてわかったので、妹が転居先を知っていたかどうか、いまだにわからない。遺骨になって初めて我が家に来たという可能性が高い。 ・仏壇の下で窮屈かもしれないが、了承いただきたい、と思いながら、毎日線香をあげた。 ・納骨は、世話になっているお寺の若住職。母の時に墓を設けた墓苑から紹介されたお寺なので、納骨冥加の金額はメニュー化されている。高いのか安いのかはよくわからんが、変に気を回さずに済むのでありがたい。 ・納骨は、つつがなく終わった。命日がはっきりしないのは気の毒というご住職の気遣いで、９月２０日を命日に決めた。 ・こんなに早く両親と同じところに送り出すとは思わなんだが、ぜひよろしくお願いします、と手を合わせ、墓所を後にした。（続く）

 ・メインバンクと思しき銀行に手続きで赴く前に電話で下打ち合わせ。気になることが一つあったからだ。 ・銀行の通帳は見つからなかったのだが、その代わりATMの操作記録の帳票は結構たくさん見つかっていた。奥さんが丹念にチェックしてくれて発見したのが、カードローンを利用したときの帳票らしい1枚。二桁万円のローン残高が印字されていたのだ。そのことを確認したかった。 ・この時点では書類がそろっていなかったので、この問い合わせには明確に返事はもらえなかったが、口ぶりから察するに、ローンの残高は残っているようだ。 ・帳票は少し前のものだったので、解約時に預金残高との相殺でどうなるか。また、不安なまま眠りにつく日が続く。 ・もう一つの銀行の口座には借り入れの記録は見つからなかったので安心なのだが、何か引き落としなどに使用していたら、残高がマイナスになっていない保証はない。 ・このケースは、後になって見つかったあるスーパー系のクレジットカードの方でも発生していて、どうもカードローンの借り入れがあるらしかった。引き落とし通知のはがきが見つかって判明した。引き落とし口座はメインの銀行のもの。カード自体の解約に難儀した話は以前書いたかもしれない。 ・あちこち掛け合ってカードは解約したものの、メインの口座から借り入れ分が引き落とされている可能性はある。 ・雪だるま式に借金が増えるとはこんな気分か。自分の手元の金が増えるわけじゃないので釈然としないことはなはだしいが。（続く）

 ・妹の銀行口座の件、解約をするには、①本人が死亡していることが証明できる書類と、②私が相続人であり、私以外に相続権がある人間がいないことが証明できる書類が必要、とのこと。 ・①は死亡届を出したので、戸籍にその内容が反映されれば入手できる（全記載の戸籍謄本というやつかな）。死体検案書ではダメかと聞いてみたが、やはり全記載が必要だった。②については、私の父母、祖父母（父方、母方とも）の戸籍謄本が必要になるという話。 ・入手先は分かるが4か所にわたるのでちょっと難儀だなと思い、葬儀屋さんに紹介してもらった相続サービスの専門業者に頼むことにして、打ち合わせに来てもらうことにした。 ・数日後、担当者の2人組がやってきた。ベテランのかまいたち浜家と仕事に就いたばかりのミルクボーイ内海という感じ。OJTの最中か。諸々事情を説明して、書類の入手をお願いする。そのほかにも何か頼めることはないか、と話したが、その時はその書類をとることだけだった。 ・結局、死亡届が戸籍に反映されるまで、結局2週間以上かかり（役所同士の連携がかなりアナログらしい）、書類の入手まで3週間、それから銀行に話に行く、ということになった。（続く）